Du brennst für die Themen rund um Aus- und Weiterbildung und bist offen für neue Wege? Dich motiviert lebenslanges Lernen und du möchtest aktiv dazu beitragen, dass unsere Mitarbeitenden fit für die Zukunft sind? Dann bist du bei uns genau richtig.
In dieser abwechslungsreichen Position entwickelst du im Team innovative Lernangebote, die unsere strategischen Prioritäten im Schadenbereich unterstützen. Du bringst Menschen und Technologie zusammen, förderst die Kundenzufriedenheit und unterstützt eine verantwortungsvolle Steuerung der Schadenkosten. Dabei setzt du moderne Lernmethoden und innovative Technologien ein, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden zugeschnitten sind. Als zentrale Anlaufstelle unterstützt die Claims Academy die operativen Einheiten optimal.
Gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern entwickelst du unser Ausbildungsangebot kontinuierlich weiter - sei es im Bezug auf Fachwissen oder in der Methoden- und Sozialkompetenz. Du analysierst aktuelle und künftige Anforderungen, sorgst für praxisnahe, moderne Lerninhalte und begleitest Veränderungsprozesse Lerntechnologien. So stellst du sicher, dass unser Ausbildungsangebot immer einen Schritt voraus ist.
Unser engagiertes Team verantwortet neben der Aus- und Weiterbildung auch die Bereiche Governance, Quality Assurance, Prozessmanagement und Kundenzufriedenheit für den gesamten Geschäftsbereich Schaden. Ein starker Teamspirit und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit vielfältigen internen und externen Kunden sind für uns selbstverständlich.
Wenn dir Innovationsfreude, ein ausgeprägter Servicegedanke, Kundenzufriedenheit und die Arbeit im Team ebenso wichtig sind wie uns, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Was du tust
- Du bringst die Schadenstrategie in Einklang mit dem Konzept der Claims Academy und setzt kundenorientierte Ausbildungs-Lösungen von der Bedarfsanalyse bis zur Umsetzung verschiedener Lernformaten
- Du entwickelst die Claims Academy weiter und setzt dabei innovative Lernmedien und -methoden ein
- Du konzipierst, organisierst und koordinierst Schulungen, Learning Journeys, Einführungstage und neue Ausbildungseinheiten, um ein zukunftsgerichtetes, effektives und qualitativ hochwertiges Lernangebot für den Bereich Schaden zu sichern
- Du unterstützt die operativen Einheiten professionell bei ihren Learning Journeys und Trainingsformaten
- Du hilfst bei Themen rund um Kundenzufriedenheit und treibst gezielt Ausbildungsmassnahmen voran
- Du leitest die interne Fachtrainer Community, stärkst und berätst zu neuen Lernmethoden sowie zur Weiterentwicklung von Trainings
Was du mitbringst
- Hochschulabschluss mit Schwerpunkt in Learning & Development, Organisationsentwicklung oder Change Management
- Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
- Fundierte Erfahrung im Bereich Aus- und Weiterbildung, kombiniert mit konzeptionellem Know-how und einer Affinität für neue Lernmethoden und -technologien
- Ausgeprägtes strukturiertes und konzeptionelles Denkvermögen, Umsetzungsstärke sowie eigenverantwortliche Arbeiten
- Offene, teamfähige Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Zusätzliche Informationen
- Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%
- Arbeitsort: Zürich, Oerlikon / Kriens, Luzern
- Reisetätigkeit: bis zu 5%
- Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
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