Ihre Aufgaben:
- Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe sowie Weiterleitung von Anrufen an andere Abteilungen
- Kundenberatung und technischer Support
- Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen unserer Kunden gemäß internen Qualitätsstandards
- Durchführung von Berechnungen für verschiedene Spezialprodukte
- Umgang mit verschiedenen Programmverwaltungen
- Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften
- Bearbeitung von Rücksendungen zur optischen Analyse
- Expertise (Qualitätskontrolle der Gläser, Berechnungen)
- Freigabe elektronischer Bestellungen
- Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im augenoptischen Bereich erforderlich
- Erste Erfahrungen in einem Servicecenter von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
- Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
- Freude am Kundenkontakt und an allgemeiner Kommunikation
- Sicheres und professionelles Auftreten
- Lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit
Ihre Zukunft bei Essilor:
- Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in einem dynamischen und engagierten Team
- Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen
- Attraktive Vergütung
- Mit einer Vielzahl an Sozialleistungen nehmen wir die Verantwortung für die Mitarbeiter wahr (Urlaub, Bonus, Versicherungen etc.)
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360-Talents ist eine Full Service Recruitig Plattform. Wir vermitteln die besten Talente zu den besten Stellen. Wir bringen Menschen mit Unternehmen zusammen, die nicht nur fachlich, sondern auch «menschlich» perfekt zueinander passen. Zu diesem Zweck bieten wir wissenschaftlich geprüfte Soft Skills Diagnostik an
